Как устроена оплата в Kalistar, когда открывается доступ и что делать, если что-то пошло не так.
Платного в Kalistar два, и они устроены по-разному.
Разборы для других людей в Pro не входят и оплачиваются отдельно независимо от того, есть у вас Pro или нет. Актуальная цена указывается перед оплатой.
Всё остальное бесплатно: открытые инструменты, материалы блога и краткий разбор текущего периода.
Сумму определяет сервер, а не браузер: заплатить сумму, отличную от указанной, нельзя. Цены в российских рублях и являются конечными.
Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и на сайт Kalistar не передаются.
Платёжный сервис сейчас подключается. До завершения подключения деньги не списываются, а доступ, выданный в этот период, предоставляется бесплатно. Способы оплаты появятся здесь и на странице оплаты при подключении.
Сразу после подтверждения оплаты. Ждать и обновлять страницу не нужно, письма с файлами не приходят: всё открывается в личном кабинете.
Если деньги списались, а доступа нет, напишите нам — разберёмся и откроем вручную.
Pro покупается разово на 30 дней. При активном Pro новая покупка добавляет 30 дней к текущей дате окончания. Если доступ уже закончился или покупается впервые, 30 дней отсчитываются с момента подтверждения оплаты.
Автопродления и автоматических списаний нет. По окончании оплаченного срока доступ Pro прекращается. Чтобы получить ещё 30 дней, нужно самостоятельно совершить новую покупку.
После окончания доступа Pro закрываются справочные разделы и те разборы, которые не были куплены отдельно. Купленные разборы, история и данные аккаунта остаются.
Полный разбор: пока текст не открыт — возвращаем полностью. После открытия текста возврат не производится: услуга оказана, а текст остаётся у вас навсегда.
Доступ Pro: возвращаем за полные неиспользованные оплаченные периоды по 30 дней. Начатый 30-дневный период не возвращается.
Если услуга не была оказана из-за сбоя на нашей стороне и починить не вышло — возвращаем полностью, независимо от всего перечисленного.
Ошибка в ваших данных рождения основанием для возврата не является: расчёт выполнен по тем данным, которые были указаны.
Напишите на wfdesignprod@gmail.com с почты аккаунта, укажите дату и сумму платежа. Рассмотрим за 10 рабочих дней, вернём тем же способом, которым платили. Срок зачисления зависит от банка.
Если что-то не так с оплатой, напишите нам до обращения в банк: с номером платежа вопрос почти всегда решается быстрее.
Эта страница объясняет порядок оплаты простым языком. Условия договора изложены в публичной оферте — при расхождении применяется она.